Pomoc

Napisz na nikolaystrikhar@gmail.com. Czytam każdą wiadomość i zwykle odpowiadam w ciągu kilku dni. Podaj model telefonu, wersję systemu i wersję aplikacji (Ustawienia w aplikacji).

Napisz do nas

Podaj model swojego telefonu, wersję aplikacji (Ustawienia w aplikacji) i to, co według ciebie miało się wydarzyć. Zrzut ekranu oszczędza rundę pytań.

nikolaystrikhar@gmail.com
Napisz do wsparcia

Subskrypcje i zakupy

Jak przywrócić mój zakup?
Otwórz aplikację, wywołaj paywall (stuknij dowolną funkcję Pro) i użyj linku Przywróć na dole. Zaloguj się na to samo Apple ID lub konto Google, którego użyto do zakupu. Nie ma konta Tarot Sun, więc twój zakup identyfikuje to Apple ID lub konto Google.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządza Apple lub Google. Na iPhonie otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię i nazwisko, potem Subskrypcje, wybierz Tarot Sun i stuknij Anuluj subskrypcję, albo wejdź na apps.apple.com/account/subscriptions. Na Androidzie otwórz aplikację Sklep Play, stuknij swoje zdjęcie profilowe, potem Płatności i subskrypcje, Subskrypcje, wybierz Tarot Sun i stuknij Anuluj subskrypcję, albo wejdź na play.google.com/store/account/subscriptions. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Anuluj co najmniej 24 godziny przed odnowieniem, a dostęp zachowasz do końca opłaconego okresu.
Jak dostać zwrot pieniędzy?
Zwroty obsługuje sklep, w którym dokonano zakupu. W przypadku App Store wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się, wybierz zakup i powiedz Apple, dlaczego prosisz o zwrot. Nie mogę zwracać pieniędzy za zakupy w App Store. W przypadku Google Play złóż prośbę na support.google.com/googleplay/answer/2479637. W ciągu 48 godzin od zakupu o prośbie decyduje Google. Po tym czasie napisz na nikolaystrikhar@gmail.com.

Korzystanie z aplikacji

Jak zmienić język?
Aplikacja korzysta z języka twojego telefonu, jeśli go obsługuje. Język możesz też wybrać w Ustawieniach aplikacji. Aplikacja jest dostępna po angielsku, włosku, francusku, niemiecku, hiszpańsku, portugalsku, holendersku, norwesku, polsku, rumuńsku, rosyjsku, ukraińsku i wietnamsku.
Powiadomienie o karcie dnia nie przychodzi.
Sprawdź trzy rzeczy. W aplikacji, w Ustawieniach, upewnij się, że codzienne przypomnienie jest włączone i ustawiona jest godzina. W ustawieniach telefonu zezwól na powiadomienia dla Tarot Sun (na iPhonie: Ustawienia, Powiadomienia, Tarot Sun; na Androidzie: Ustawienia, Aplikacje, Tarot Sun, Powiadomienia). Potem sprawdź, czy nie wstrzymuje go żaden tryb Skupienia, tryb Nie przeszkadzać ani Zaplanowane podsumowanie. Jeśli wcześniej godzina została zmieniona lub zgoda odrzucona, wyłącz i włącz przypomnienie w aplikacji.
Jak usunąć moje dane?
Większość twoich danych jest tylko na twoim urządzeniu. Usunięcie aplikacji kasuje dziennik, ulubione, serię dni i ustawienia. Aby usunąć anonimowe dane analityczne i dane o zakupach przechowywane przez naszych dostawców usług, napisz na nikolaystrikhar@gmail.com i podaj, że chcesz je usunąć. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności. Historię zakupów przechowuje Apple lub Google.
Czy stracę dziennik, jeśli zmienię telefon?
Dziennik jest przechowywany na urządzeniu i aplikacja go nie synchronizuje. Pełna kopia zapasowa telefonu lub przeniesienie urządzenia wykonane narzędziami Apple lub Google może przenieść dane aplikacji. Bez tego nowy telefon zaczyna z pustym dziennikiem.
Czy jest wersja na Androida?
Tak. Tarot Sun jest w Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.leprechaun.tarot. Zakupy zostają w sklepie, w którym je dokonano: nie ma konta Tarot Sun, więc subskrypcja kupiona w App Store nie przechodzi na Androida, a kupiona w Google Play nie przechodzi na iPhone'a.
Z jakiej talii tarota korzysta aplikacja?
Z talii Rider-Waite-Smith, z oryginalnymi ilustracjami z 1909 roku autorstwa Pamela Colman Smith. Znaczenia kart są pisane przez ludzi, nie generowane.
Coś nie działa. Co mam zrobić?
Najpierw zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji z App Store lub Google Play. Jeśli problem nadal występuje, napisz na nikolaystrikhar@gmail.com, opisując, co się dzieje i po jakich krokach, podając model telefonu i wersję systemu oraz zrzut ekranu, jeśli go masz.

Twoje dane

Twój dziennik, ulubione i ustawienia zostają na twoim telefonie, a konta nie ma. Aplikacja wysyła statystyki użycia i dane o zakupach do kilku usług; polityka prywatności wymienia każdą z nich. Przeczytaj politykę prywatności.

To jest tłumaczenie. W razie rozbieżności obowiązuje wersja angielska.