Поддержка

Откройте приложение, вызовите экран оплаты (нажмите на любую функцию Pro) и воспользуйтесь ссылкой «Восстановить» внизу. Войдите с тем же Apple ID или аккаунтом Google, с которым совершали покупку. Аккаунта Tarot Sun нет, поэтому покупку определяет этот Apple ID или аккаунт Google.

Подписками управляет Apple или Google. На iPhone откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Подписки», выберите Tarot Sun и нажмите «Отменить подписку» или перейдите на apps.apple.com/account/subscriptions. На Android откройте приложение Google Play, нажмите на значок профиля, затем «Платежи и подписки», «Подписки», выберите Tarot Sun и нажмите «Отменить подписку» или перейдите на play.google.com/store/account/subscriptions. Удаление приложения подписку не отменяет. Отмените не позднее чем за 24 часа до продления, и доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Возвратами занимается магазин, в котором вы совершили покупку. Для App Store перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите, выберите покупку и объясните Apple причину. Я не могу оформлять возвраты за покупки в App Store. Для Google Play отправьте запрос на support.google.com/googleplay/answer/2479637. В течение 48 часов после покупки решение по запросу принимает Google. После этого напишите на nikolaystrikhar@gmail.com.

Приложение использует язык вашего телефона, если поддерживает его. Язык также можно выбрать в настройках приложения. Приложение доступно на английском, итальянском, французском, немецком, испанском, португальском, нидерландском, норвежском, польском, румынском, русском, украинском и вьетнамском языках.

Проверьте три вещи. В настройках приложения убедитесь, что ежедневное напоминание включено и время задано. В настройках телефона разрешите уведомления для Tarot Sun (на iPhone: «Настройки», «Уведомления», Tarot Sun; на Android: «Настройки», «Приложения», Tarot Sun, «Уведомления»). Затем проверьте, что их не задерживает какой-нибудь режим «Фокусирование», «Не беспокоить» или «Сводка по расписанию». Если вы меняли время или ранее запретили уведомления, выключите и снова включите напоминание в приложении.

Большая часть ваших данных находится только на вашем устройстве. Удаление приложения удаляет ваш дневник, избранное, серию дней и настройки. Чтобы удалить анонимные записи аналитики и покупок, которые хранят наши поставщики услуг, напишите на nikolaystrikhar@gmail.com и укажите, что хотите их удалить. Подробности в политике конфиденциальности. История покупок хранится у Apple или Google.

Дневник хранится на устройстве и приложением не синхронизируется. Полная резервная копия телефона или перенос данных на новое устройство средствами Apple или Google может перенести и данные приложения. Без этого новый телефон начнёт с пустым дневником.

Да. Tarot Sun есть в Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.leprechaun.tarot. Покупки остаются в том магазине, где вы их совершили: аккаунта Tarot Sun нет, поэтому подписка, купленная в App Store, не переносится на Android, а купленная в Google Play не переносится на iPhone.

Колоду Rider-Waite-Smith с оригинальными иллюстрациями Pamela Colman Smith 1909 года. Значения карт написаны людьми, а не сгенерированы.

Сначала обновите приложение до последней версии из App Store или Google Play. Если проблема остаётся, напишите на nikolaystrikhar@gmail.com, что вы делали, укажите модель телефона и версию ОС и, если есть, приложите скриншот.